? ? ? ?近日,，中山大學附屬第一醫(yī)院以患者為中心，針對患者就醫(yī)結(jié)算過程中存在的難點,，多措并舉推進就醫(yī)結(jié)算智能化,，推出“無接觸結(jié)算”便捷服務,，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓患者少跑路”,，提升患者就醫(yī)體驗。

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? ? ? ?快速繳費,、核酸開單,，一鍵搞定

? ? ? ?在自助機智能服務系統(tǒng)前，工作人員正在給患者吳阿姨講解使用流程,。吳阿姨興奮地說到：“我今天忘記帶證件,，本以為要白跑一趟，沒想到實名認證后,，我憑門診號就可以繳費,、打印清單，真的太方便了,，中山一院真的高效便捷,！”

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APP快速繳費

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24小時智能服務系統(tǒng)

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APP新冠核酸開單

? ? ? ?目前，中山一院已推出包括門診快速繳費,、入院登記及住院押金繳費,、新冠核酸開單等多項自助結(jié)算服務，以及檢查結(jié)果,、費用清單自助查詢及打印等其他服務,。

? ? ? ?患者或家屬只需要使用“掌上中山一院APP”、醫(yī)院微信公眾號或醫(yī)院的智能自助機就可以輕松辦理相關業(yè)務,，電子收費票據(jù),、費用清單可自行下載或到醫(yī)院自助機打印，隨時隨地,、方便快捷,。

? ? ? ?2021年起至今，門診患者自助繳費率超30%,、入院登記及繳納押金率超95%,、自助核酸開單繳費超30萬例。

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18項已進駐“掌上中山一院”APP的自助服務

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? ? ? ?無需再跑收費處

? ? ? ?血透患者實現(xiàn)“一站式”服務

? ? ? ?據(jù)悉,，在中山一院長期進行血透的廣州醫(yī)?；颊呓?00人，按政策需每月進行一次費用結(jié)算,，每到月結(jié)時間收費處容易出現(xiàn)患者和家屬“扎堆”的情況,，給醫(yī)院的結(jié)算工作帶來一定壓力。

? ? ? ?自2021年10月起,，基于醫(yī)院APP自助入院,、繳納按金功能及電子票據(jù)全面上線,，財務與資產(chǎn)管理處與血透中心優(yōu)化內(nèi)部流程，由收費處集中為血透患者辦理出院結(jié)算手續(xù),，收據(jù)及費用清單送到血透中心,。患者入院后直接到血透中心進行治療,，出院時無需再跑收費處,。該舉措不僅為血透患者提供了入院治療“一站式”服務，而且解決了月結(jié)“扎堆”問題,。

? ? ? ?當收到血透中心遞交的單據(jù)后,，患者劉先生感動不已，他說：“再也不用收費處,、血透中心兩頭跑,，給我們血透患者解決了切身問題?！?/p>

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? ? ? ?醫(yī)保直接結(jié)算患者先離院

? ? ? ?收費票據(jù)快遞到家

? ? ? ?目前,，患者出院前在院內(nèi)辦理醫(yī)保現(xiàn)場結(jié)算需等待醫(yī)保返回計算結(jié)果,，繁忙時段系統(tǒng)延時嚴重,，容易影響患者離院。醫(yī)院通過分析過往出院患者結(jié)算數(shù)據(jù),，讓符合醫(yī)保直接結(jié)算的患者先離院,，待完成結(jié)算后，按金余款自動退回患者賬戶,，收費收據(jù)及費用清單等發(fā)送到患者指定的郵箱或快遞到家,，贏得了患者和家屬的高度認可。

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票據(jù)郵寄到家?

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患者感謝信

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? ? ? ?患者王爺爺?shù)膶O子表示：“爺爺因多種基礎疾病行動不方便,，現(xiàn)在醫(yī)院為我們辦理先離院后結(jié)算,，出院時不用再在醫(yī)院里排長隊結(jié)算，收費收據(jù)及費用清單也能在郵箱上下載,，服務越來越智能,、貼心，讓家屬放心,！”

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（來源：財務與資產(chǎn)管理處）